AMVAP SAÚDE realiza treinamento com agendadores de saúde sobre a preparação dos pacientes antes do atendimento médico
O cuidado com a saúde requer atenção em todas as etapas, e para melhor aproveitamento dos procedimentos médicos de saúde ofertadas pelo consórcio, foi realizado o treinamento de agendadores com orientações que vão desde o preparo do paciente antes do recebimento do atendimento médico a toda a assistência, com atualizações de informações da marcação até a conclusão do atendimento. A capacitação aconteceu online, com participação dos 23 entes consorciados, por meio de uma plataforma de reunião, na manhã desta sexta-feira (19/04), sendo ministrado pela a coordenadora e enfermeira responsável técnica do Centro de Especialidades Médicas, Camilla Martins de Sousa. O objetivo foi preparar bem os agendadores numa das etapas tão importantes que é a de marcação e preparação para receber o atendimento esperado pelo paciente, e também recomendado pelo médico. No curso foram abordados diversos pontos importantes para o preparo de exames de colonoscopia, endoscopia, considerações antes do agendamento, agendamento no sistema WAY, atendimento de crianças, consultas e orientações gerais. Na realização do exame de colonoscopia e endoscopia, os agendadores foram orientados sobre o preparo do paciente que deve seguir dietas antes do exame, suspensão do consumo de alguns alimentos que pesam na digestão, álcool e uso de laxantes antes do exame, quanto a ingestão de água por dia, seguindo recomendações procedimentais. Em casos mais específicos, como o de pacientes com sangramento, é preciso verificar o pedido médico ou realizar o encaminhamento para área hospitalar. Quanto ao uso de medicamentos, os mesmos devem seguir orientação médica, a exemplo o dulcolax ou picoprep, usados para um efeito satisfatório de limpeza do cólon. Na ocasião foram citados acontecimentos, sobre pacientes não irem com a preparação adequada e assim perderem o procedimento, foi relatado casos também de ocorrência da desmarcação no sistema e o paciente não ser comunicado, indo dois pacientes no mesmo horário e o médico não realizar atendimento. Preparo de colonoscopia: Medicações diárias podem se tomar todas, menos insulina e medicamentos para diabetes, a orientação da clínica é para trazer o medicamento e depois do procedimento fazer uso. Uso de anticoagulantes precisam ser suspensos pelo próprio médico do paciente antes do exames para evitar sangramento. Pessoas com pressão alta devem estar com pressão controlada. Exames à tarde: dar preferência para pacientes mais jovens, devido ao prazo necessário de jejum . Evitar agendar para diabéticos. Seguir preparo até às 06:00, pode se tomar um café leve, com biscoito exemplo água e sal e a partir das 06:30 iniciar jejum. Preparo da endoscopia: Normal: seguir no mínimo de 8h jejum absoluto. Evitar à noite antes do exame: carne vermelha, leite e iogurte, bebida alcoólica e jantar leve, a recomendação é jantar mais cedo. Para portadores de megaesôfago: dieta líquida 3 dias antes do exame, jejum no mínimo de 12h. O estômago deve estar vazio. Medicações: para os pacientes que vão realizar procedimento médicos no período da manhã, é recomendado trazer a medicação e após o exame, fazer uso, por exemplo, de anticonvulsivantes. No período da tarde: tomar normalmente com o mínimo de água. O agendador deve recomendar a não ingestão de água no caminho e na chegada na clínica. Atenção as considerações antes do agendamento: Pacientes com cirurgias recentes. Infarto. Aneurisma. Enfisema Pulmonar (analisar caso, recomendando ir para área hospitalar). Problemas cardíacos. Quadro clínico= área hospitalar. Em caso de dúvida, o agendador deve procurar mais orientações com a clínica. Importância do acompanhante O acompanhante deve ser o familiar mais próximo do paciente, há casos de precisar assinar termo de Consentimento. É preciso ser maior que 18 anos e estar com documentação. Acompanhamento para os seguintes pacientes: Agendamento no sistema WAY Atenção com avisos aos pacientes, realizar a comunicação para não deixar o paciente ir ao exame desmarcado no sistema. Para Colonoscopia a desmarcação deverá ocorrer até 3 dias antes, endoscopia 2 dias antes. Atenção nos dados, evitar erros cadastrais. Deu erro na página, observar antes funcionamento da máquina está ok. Atenção com as crianças no atendimento É necessário orientar os pais sobre a atenção com as crianças nas consultas, no pátio há movimentação de carros, ônibus, o portão fica aberto, estamos localizados próximo a uma BR, entre outros perigos, como escadas, caixas d’água. Os pais devem trazer um lanchinho para as crianças, embora tenha o café na clínica. Deixe os pais cientes que o atendimento é por ordem de chegada. No encerrando o treinamento foi ressaltado novamente as orientações gerais sobre a importância do preparo e acolhimento aos pacientes, seguindo o foco da nova gestão que é proporcionar o atendimento humanizado para os pacientes e acompanhantes. Foi aberto também aos participantes o momento de tirar as dúvidas, sendo disponibilizado o material de suporte, com as explicações de como melhor preparar os pacientes.
